お客様の声(導入事例)

会社名:株式会社ワ・ミニョン
業態:子供服ブランド
店舗:WA mignon自由が丘店
ネットショップ:WA mignon Online Shop(https://shop.wa-mignon.co.jp

お話をお聞きした方:WA mignon代表取締役 佐藤様

—はじめに、Web+レジを導入したきっかけをお聞かせ下さい。

WA mignonは日本製にこだわった子供服のブランドとして2015年3月の立ち上げを目指していました。初めて「Web+レジ」について問い合わせをしたのは2014年の10月でした。
その時点で店舗のほうは企画やデザインなどを進めていたのですが、ネットショップについてはどこに相談していいかわかりませんでした。いろんなサービスの説明会などに行っていた中で「Web+レジ」を見つけてお問い合わせをしました。
自分としては、
・オリジナルのデザイン
・長期的に考えて、運用の手間がかからないシステム
が良いという視点で探していて、「Web+レジ」はそれに合致していたということですね。

—どういった機能が導入決定の決め手になりましたか?

機能という意味では、具体的には「商品情報の入力が1回でいいこと」「店舗レジとネットショップの在庫の同期がリアルタイム」であることですね。

1つ目の「商品情報の入力が1回でいいこと」については、
最初は「店舗のレジ」「ネットショップ」の2つのシステムに同じ情報を2回入力するしかないと思っていたのですが、「Web+レジ」は一度ネットショップに入力してしまえばあとは同期するのが簡単なので、その作業については非常に作業時間を短縮できています。(※1)
2つ目の「店舗レジとネットショップの在庫の同期がリアルタイム」であることについてですが、「Web+レジ」は店舗のレジで売れたら、ネットショップの在庫表示も減ります。
在庫が同期していることによって、お客様に迷惑をかけることがなくて、これはとても便利です。
また、もちろん商品の入荷作業では、バーコードで検品をすればネットショップの在庫も増えます。
このあたりがすごく便利だと思っています。

—店舗とネットショップで展開されていますが、どういったメリットを感じていらっしゃいますか?

例えば、店舗に在庫が無かったときには、あとでネットショップから注文してもらったりしています。
店舗でもネットでもクレジットカードで決済もできますし、またネットの場合には店舗に来てもらわなくて良いのでお客様にとってはすごく便利だと思います。
あとは、店舗はスペースも限られているため、全ての商品を並べることはできないので定期的に入れ替えなどしているのですが、ネットショップは何商品でも並べることができますし、一度説明文を書けば、毎回説明する必要も無いですね。

—ネットショップについてお聞きします。1番良いと思った機能は何ですか?

絞り込み機能がリッチなのが気に入っています。
服は、いろんな絞り込みや、サイズを選択して購入する商品なので、そのあたりの使いやすさ、わかりやすさがお客さまから好評です。それからデザインもスタイリッシュで、ブランドに合っていて満足しています。

—経営者として「Web+レジ」のメリットはどのあたりでしょうか?

店舗の売上、ネットショップの売上が、毎日チェックできるということですね。
店舗担当者としては、情報がすぐ見れるので素早い判断をすることができます。
例えばTシャツが売れ始めた、ということがデータとしてわかりますので、売り場のメンバーに聞かなくても発注担当者が追加発注することができるんです。
経営陣のメンバーにもアカウントを発行して、売上をチェックできるようにしています。このあたりも安心感があると好評です。

—最後に実際に「Web+レジ」を使ってお店を開店された感想をお聞かせ下さい。

私自身が店舗とネットショップの開店という経験はこれまでしたことが無かったので、その流れをサポートいただけたのがありがたかったです。
開店前の1、2ヶ月は本当に忙しいため、社内のメンバーでは手が回らないことも多くなっていたのですが、特にシステムへの商品情報の登録まで対応いただけたのは本当に助かりました(※2)。
今回は写真撮影(※3)まで依頼しましたのでネットショップについては状況をチェックするだけでした。
プロジェクト全体を観る立場に徹底できたことで、当初決めたスケジュールで開店ができましたし、具体的な機能だけでなく、そういった開店の作業を外注できるという意味でも非常に良いサービスだと思いました。

※1 商品の同期は、ネットショップ(EC-CUBE)への商品登録後、連携用CSVを使って店舗レジ(スマレジ)と連携します。
※2 商品の登録は100商品まで初期費用に含まれます。それ以上の場合はオプションサービスとなります。
※3 写真撮影はオプションサービスです。

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株式会社メイガス
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